黃金有價(jià)，生命無(wú)價(jià)。人民生命的衛(wèi)士-----白衣天使，就顯得更圣潔更高尚。

門急診科是醫(yī)院的最前沿，是醫(yī)院的窗口，門、急診科擔(dān)負(fù)著門診．急診病人的診治．收容，還承擔(dān)著院前急救．意外災(zāi)害性事故的搶救，作為門急診科的醫(yī)務(wù)人員更是醫(yī)院的一面鏡子，病人把健康，把生命交給我們，我們唯一要做的：想為病人所想，急為病人所急，救死扶傷，無(wú)私奉獻(xiàn)。我們倡導(dǎo)“醫(yī)療質(zhì)量第一、社會(huì)效益第一、病人利益第一”的宗旨，堅(jiān)持“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”，力求便民為民，讓病員充分地享受醫(yī)院優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。

首先樹(shù)立良好的窗口形象必須要有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量。醫(yī)護(hù)人員規(guī)范、得體的禮儀對(duì)提高服務(wù)質(zhì)量起到積極的促進(jìn)作用。為培養(yǎng)護(hù)士良好的職業(yè)形象，對(duì)門、急診各護(hù)理崗位接待病員及來(lái)訪者的服務(wù)禮儀作了嚴(yán)格的規(guī)范，提倡起立服務(wù)、微笑服務(wù)、走動(dòng)服務(wù)。積極開(kāi)展溫馨服務(wù)，建立溫馨服務(wù)站。導(dǎo)診護(hù)士對(duì)行動(dòng)不便、老年、小孩、殘疾、孕婦等患者實(shí)行全程陪同就診。針對(duì)病員在日常醫(yī)療中所遇到的困難，我們?cè)谟懻撝朴啽忝翊胧┲?，處處體現(xiàn)務(wù)實(shí)的作風(fēng)，便民的宗旨，采取的措施，為病員提供種種方便。例如接聽(tīng)電話，不管電話鈴聲何時(shí)響起，隨時(shí)都能聽(tīng)到我科護(hù)士耐心、禮貌的回答，現(xiàn)已成了我科一道亮麗的風(fēng)景線；再如見(jiàn)到來(lái)訪者，護(hù)士實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制：一聲“您好”、“請(qǐng)問(wèn)”，接待病員“請(qǐng)稍等”等等，使規(guī)范的服務(wù)用語(yǔ)應(yīng)用到日常工作中。巡診護(hù)士對(duì)侯診病人進(jìn)行健康指導(dǎo)及疾病宣教，以減輕患者因侯診而產(chǎn)生的不耐煩情緒。門、急診護(hù)士的形象、愛(ài)心意識(shí)，過(guò)硬的技術(shù)提高了門急診服務(wù)質(zhì)量。

在門、急診工作，要求我們煉就一身過(guò)硬的本領(lǐng)，為病人服務(wù)。加強(qiáng)崗位培訓(xùn)，培養(yǎng)一流人才。建設(shè)一支高素質(zhì)的人才隊(duì)伍，是門、急診科的首要任務(wù)。為提高醫(yī)護(hù)職業(yè)素質(zhì)，抓好在職教育，搞好崗位培訓(xùn)，提高急診搶救配合能力，根據(jù)科室實(shí)際情況組織全科醫(yī)護(hù)定期開(kāi)展搶救技能配合的訓(xùn)練。開(kāi)展季節(jié)性常見(jiàn)疾病急救護(hù)理知識(shí)講座；定期對(duì)我科10余種搶救儀器、設(shè)備使用、急救的六大技術(shù)進(jìn)行訓(xùn)練考核，進(jìn)行理論知識(shí)和急診搶救程序的復(fù)習(xí)，并制定統(tǒng)一的規(guī)劃，按不同層次、不同職稱，從理論知識(shí)、技術(shù)操作、工作能力等方面提出要求，定期考核，達(dá)到高水平相應(yīng)職稱標(biāo)準(zhǔn)。使護(hù)士有良好的應(yīng)急心理和業(yè)務(wù)素質(zhì)準(zhǔn)備，對(duì)于有些難度大的操作，科主任姚上志請(qǐng)了人民醫(yī)院的專家來(lái)醫(yī)院指導(dǎo)，組織大家學(xué)習(xí)。如氣管插管術(shù)、心電圖知識(shí)、電除顫術(shù)等護(hù)理操作。使醫(yī)護(hù)配合上一個(gè)新臺(tái)階，更重要的是提高臨床急危重癥病人的搶救成功率。為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，主任、護(hù)士長(zhǎng)帶領(lǐng)大家，利用業(yè)余時(shí)間在短時(shí)間內(nèi)掌握急診科各種搶救器材的使用，為提高急診搶救成功率，帶病的，體弱的，家里有困難的，她們忘記了勞累和病痛、忘記了饑餓，沒(méi)有任何怨言，經(jīng)常用柔弱的雙手扶平病人的傷痛。

面對(duì)眾多的門診．急危重患者，我們?nèi)蝿谌卧沟墓ぷ髟诘谝痪€，我們最喜歡的一首詩(shī)就是《我是護(hù)士》：我是護(hù)士，我是茫茫大海上一縷輕柔的海風(fēng)，當(dāng)你生命的小舟顛跛在不平的波浪中，我愿輕輕的、輕輕的吹你走向正常的航程，我是護(hù)士、我是無(wú)垠大地上一束太陽(yáng)的光影、當(dāng)你生命的腳步蹣跚在泥濘的沼澤里、我愿悄悄的、悄悄的扶你走向正常的航程。

展天使風(fēng)采、樹(shù)文明形象，用辛勤的汗水，讓生命之樹(shù)常綠。